Działalność centrów telefonicznych (call center) (82.20)

  1. BizRaport.pl
  2. Branże
  3. DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE USŁUG ADMINISTROWANIA I DZIAŁALNOŚĆ WSPIERAJĄCA
     (N)
  4. DZIAŁALNOŚĆ ZWIĄZANA Z ADMINISTRACYJNĄ OBSŁUGĄ BIURA I POZOSTAŁA DZIAŁALNOŚĆ WSPOMAGAJĄCA PROWADZENIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ
     (82)
  5. Działalność centrów telefonicznych (call center)
     (82.2)
  6. Działalność centrów telefonicznych (call center)
     (82.20)

Podsumowanie

icon fluent-emoji-high-contrast:office-building_____ffffff
organizacji
240
icon tdesign:money_____ffffff
całkowite przychody
4,5 mld
zł
icon uil:money-withdrawal_____ffffff
przeciętny przychód
1,8 mln
zł
icon fluent:money-hand-24-regular_____ffffff
przeciętny zysk
34 tys.
zł

Rozmiar branży

icon custom:bullet-chevron
W branży jest 240 organizacji.
icon custom:bullet-chevron
Wszystkie firmy w branży generują łącznie 4,49 mld zł.
icon custom:bullet-chevron
Liczba organizacji w branży spada średnio o około 41 firm rocznie (lata 2022-2025).
icon custom:bullet-chevron
Całkowite przychody branży zwiększają się o 294 mln zł rocznie (lata 2022-2025).
icon custom:bullet-chevron
Średnia roczna stopa wzrostu (CAGR) w latach 2022-2025 wynosi 7,6%.

Największe firmy

icon custom:bullet-chevron
W 2025 r. największe przychody w branży osiągnęła organizacja Hcl Poland - 831 mln zł.
icon custom:bullet-chevron
Drugie największe przychody osiągnęła organizacja Pos Group - 322 mln zł.
icon custom:bullet-chevron
Trzecie największe przychody osiągnęła organizacja Arteria - 308 mln zł.
icon custom:bullet-chevron
W ostatnim roku (2025) największe przychody generowały:
• Hcl Poland
• Pos Group
• Arteria
icon custom:bullet-chevron
W poprzednim roku (2024) największe przychody generowały:
• Pos Group
• Arteria
• Tp Polska

Rozkład geograficzny

Przychody

icon custom:bullet-chevron
10% największych firm w branży generuje powyżej 40,17 mln zł przychodu.
icon custom:bullet-chevron
20% firm w branży generuje powyżej 10,18 mln zł przychodu.
icon custom:bullet-chevron
50% firm w branży generuje powyżej 1,78 mln zł przychodu.
icon custom:bullet-chevron
90% firm w branży generuje powyżej 25 tys. zł przychodu.
icon custom:bullet-chevron
Przychód przeciętnej firmy w branży w 2025 roku wyniósł 1,78 mln zł.
icon custom:bullet-chevron
Od 2017 roku przeciętny przychód rósł średnio o 109 tys. zł rocznie.
icon custom:bullet-chevron
Średnia roczna stopa wzrostu (CAGR) wynosi 8,75 %.

Zyski

icon custom:bullet-chevron
10% największych firm w branży generuje powyżej 1,99 mln zł zysku.
icon custom:bullet-chevron
20% firm w branży generuje powyżej 603 tys. zł zysku.
icon custom:bullet-chevron
50% firm w branży generuje powyżej 34 tys. zł zysku.
icon custom:bullet-chevron
90% firm w branży generuje powyżej -75 tys. zł zysku.
icon custom:bullet-chevron
Zysk netto przeciętnej firmy w branży w 2025 roku wyniósł 34 tys. zł.
icon custom:bullet-chevron
Od 2017 roku przeciętny zysk netto rósł średnio o 3 tys. zł rocznie.
icon custom:bullet-chevron
Średnia roczna stopa wzrostu (CAGR) wynosi 17,74 %.

Wycena

icon custom:bullet-chevron
10% największych firm w branży ma wartość powyżej 39,47 mln zł.
icon custom:bullet-chevron
20% firm w branży ma wartość powyżej 11,5 mln zł.
icon custom:bullet-chevron
50% firm w branży ma wartość powyżej 1,67 mln zł.
icon custom:bullet-chevron
90% firm w branży ma wartość powyżej 42 tys. zł.
icon custom:bullet-chevron
Wartość przeciętnej firmy w branży w 2025 roku wyniosła 1,67 mln zł.
icon custom:bullet-chevron
Od 2017 roku przeciętna wartość rosła średnio o 107 tys. zł rocznie.
icon custom:bullet-chevron
Średnia roczna stopa wzrostu (CAGR) wynosi 9,32 %.