CLUDO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

KRS
0000421318 NIP
7010341114 REGON
146117915

Cludo to zaawansowany system Contact Center dostarczany w modelu SaaS, specjalizujący się w integrowanej, wielokanałowej obsłudze klienta. Firma kładzie nacisk na przenoszenie tradycyjnych systemów Call Center do chmury, co pozwala na skalowalność i elastyczność w dostosowywaniu zasobów do aktualnych potrzeb klientów. Cludo oferuje trzy główne systemy oparte na różnych platformach chmurowych: Genesys Cloud (AWS), Nubitalk (Microsoft Azure) oraz OneContact (własna chmura CLUDO). Systemy Cludo są zintegrowane z popularnymi narzędziami CRM takimi jak Salesforce, MS Dynamics, Sugar CRM oraz Zen Desk, co umożliwia łatwą synchronizację z istniejącymi bazami danych klientów. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji, Cludo automatyzuje powtarzalne zadania i pozwala konsultantom na skoncentrowanie się na budowaniu relacji z klientami. Jako operator telco, Cludo dostarcza wyspecjalizowane usługi telekomunikacyjne, stworzone z myślą o zwiększeniu efektywności sprzedaży i kampanii windykacyjnych. Firma nie podpisuje długoterminowych kontraktów na utrzymanie systemów, zamiast tego wspólnie z klientami dąży do ciągłej ewolucji dostarczanych rozwiązań, co pozwala na dostosowanie do zmieniających się potrzeb rynkowych i technologicznych. Korzystanie z Cludo w modelu SaaS minimalizuje koszty związane z zakupem i utrzymaniem drogiego sprzętu, a opłaty są naliczane zgodnie z liczbą faktycznie używanych licencji. Model ten również eliminuje potrzebę wewnętrznych zespołów IT na zarządzanie systemem call center, redukując koszty operacyjne. Dzięki Cludo klienci zyskują ukierunkowaną obsługę omnichannel, z możliwością łatwej regulacji liczby stanowisk i bez kompromisów w zakresie funkcjonalności, integracji oraz bezpieczeństwa.