REFINDI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

KRS
0001028942 NIP
1133091953 REGON
524906918

REFINDI Sp. z o.o. to firma specjalizująca się w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań technologicznych dla branży hotelarskiej oraz innych sektorów, w których występuje problem rzeczy pozostawionych przez klientów. Głównym produktem firmy jest aplikacja chmurowa, która automatyzuje i kompleksowo obsługuje proces zwrotu przedmiotów pozostawionych przez gości w hotelach, obiektach wynajmu krótkoterminowego, hostelach, parkach rozrywki, na lotniskach, dworcach, w szkołach oraz podczas wydarzeń masowych. System Refindi umożliwia hotelom i innym obiektom szybkie, wygodne i bezproblemowe zarządzanie rzeczami znalezionymi. Proces rozpoczyna się od zgłoszenia przez personel znalezionego przedmiotu, po czym gość otrzymuje spersonalizowany link do formularza online. Za jego pośrednictwem wybiera sposób doręczenia (kurier lub paczkomat) i dokonuje płatności online za przesyłkę. Refindi generuje etykietę wysyłkową oraz instrukcję pakowania, a następnie zamawia kuriera, który odbiera paczkę bezpośrednio z recepcji lub wskazanego miejsca. Cały proces jest monitorowany, a zarówno gość, jak i personel otrzymują powiadomienia o statusie przesyłki. Firma przejmuje pełną odpowiedzialność za kontakt z gościem, organizację wysyłki oraz obsługę pytań i reklamacji, co znacząco odciąża pracowników obiektu. Refindi oferuje kilka pakietów usług, w tym bezpłatny plan standardowy, który pozwala na korzystanie z podstawowych funkcji systemu bez kosztów po stronie hotelu – opłaty za przesyłkę pokrywa gość. Dostępne są także płatne pakiety Premium i Enterprise, umożliwiające personalizację procesu, wdrożenie brandingu obiektu oraz obsługę większej liczby lokalizacji. System nie wymaga integracji z istniejącymi systemami zarządzania obiektem i działa w pełni online, dostępny przez przeglądarkę internetową na komputerach i urządzeniach mobilnych. Dodatkowe funkcje obejmują cyfrową ewidencję rzeczy znalezionych z wykorzystaniem naklejek z unikalnymi kodami QR, możliwość dobrowolnego przekazywania napiwków pracownikom za sprawną obsługę oraz pełne wsparcie techniczne i szkolenia dla personelu. Rozwiązanie przyczynia się do poprawy reputacji obiektu, oszczędności czasu i zasobów, uporządkowania procesu zwrotu oraz budowania pozytywnych doświadczeń gości. Refindi podkreśla także aspekt ekologiczny – zwrot rzeczy do właścicieli ogranicza ilość odpadów, a materiały marketingowe firmy powstają z surowców pochodzących z recyklingu. Z rozwiązań Refindi korzystają zarówno pojedyncze hotele, jak i sieci hotelowe oraz inne podmioty, dla których istotna jest profesjonalna obsługa rzeczy znalezionych i budowanie nowoczesnego wizerunku. Firma zapewnia elastyczność wdrożenia, możliwość skalowania systemu oraz indywidualne dostosowanie do specyfiki działalności klienta.