Unikalne metody generowania sprzedaży oparte na analizie zachowań konsumentów.
Obszerny zespół ekspertów do spraw sprzedaży oraz długoterminowe relacje z klientami.
Autorski system informatyczny dostosowany do specyfiki działalności.
Codzienna obsługa blisko 20 000 klientów.
Centrum Obsługi Klientów (COK) to wiodąca firma na rynku marketingu sprzedażowego w Polsce, która wychodzi poza standardowe rozwiązania, oferując partnerom innowacyjne metody generowania sprzedaży. Dzięki połączeniu analizy zachowań konsumenckich z zaawansowanymi działaniami marketingowymi, COK wyróżnia się jako jedyna firma w kraju, oferująca tak kompleksowe usługi. Zespół, liczący ponad 200 wykwalifikowanych specjalistów, kładzie duży nacisk na budowanie długoterminowych relacji z klientami, co sprzyja stałemu wzrostowi ich biznesów. Unikalne know-how oraz nowoczesny autorski system informatyczny, stworzony przez zespół programistów, zapewniają wydajność i elastyczność działań. COK obsługuje około 20 000 klientów dziennie, co podkreśla skuteczność ich metod marketingowych. Dzięki trosce o bezpieczeństwo danych osobowych i solidnemu procesowi monitorowania przesyłek, firma gwarantuje najwyższą jakość usług. Dodatkowo, COK inwestuje w rozwój swoich pracowników, oferując różnorodne programy szkoleniowe oraz atrakcyjne warunki pracy.
Powiązania
Podstawowe wyniki finansowe
Organizacja Centrum Obsługi Klientów osiągnęła 19 839 618 zł przychodów.
Przychody operacyjne wyniosły 19 817 453 zł. Pozostałe przychody to 22 165 zł.
Całkowite koszty wyniosły 16 487 601 zł.
Zysk netto wyniósł 3 352 017 zł.
Spółka wykazuje rosnące przychody w czasie. Średni wzrost przychodów wynosi
3 101 124 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała przychody na poziomie: • 19 839 618 zł w 2024 roku. • 16 738 494 zł w 2023 roku.
Zyski spółki mają również rosnącą tendencję w czasie. Średni wzrost zysków wynosi
503 419 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała zyski na poziomie: • 3 352 017 zł w 2024 roku. • 2 848 597 zł w 2023 roku.
Wartość organizacji powstaje na podstawie kluczowych parametrów finansowych, z wykorzystaniem różnych modeli wyceny. Ostatecznie określa się minimalną, maksymalną i średnią wycenę.
Szacunkowa wycena organizacji Centrum Obsługi Klientów wynosi 27 921 702 zł.
W zależności od przyjętego modelu estymacji, wycena organizacji mieści się pomiędzy
1 575 076 zł a 49 063 003 zł.
Wartość organizacji powiększa się w czasie. Przeciętny wzrost wartości firmy wynosi
3 655 217 zł rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat wartość firmy wynosiła: • 27 921 702 zł w
2024 roku. • 24 266 486 zł w
2023 roku.
Zatrudnienie
Szacowane zatrudnienie Centrum Obsługi Klientów mieści się w przedziale 10 - 50 osób.
Wartość szacunkowa (model predykcyjny) - w rejestrze KRS nie zgłoszono danych za ten okres.
Monitor Sądowy i Gospodarczy
W Monitorze Sądowym i Gospodarczym (MSiG) odnotowano 8 obwieszczeń
dotyczących organizacji Centrum Obsługi Klientów.
Najnowsze obwieszczenie pochodzi z dnia 1 września 2025 (MSiG nr 168/2025).
Obwieszczenia w Monitorze Sądowym i Gospodarczym
8
obwieszczeń w MSiG - brak istotnych obwieszczeń
8 mniej istotnych obwieszczeńZwiń obwieszczenia
Poz. 1077560. CENTRUM OBSŁUGI KLIENTÓW
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. KRS 0000981479. SYSTEM, wpis do rejestru:
11.07.2022.
[RDF/782514/25/835]
MSiG 168/2025XV. WPISY DO KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO/2. Wpisy kolejne
W dniu 15.07.2025 dokonano wpisu do rejestru KRS
nr 10 następującej treści:
Dz. 3. Rub. 2. Wzmianki o złożonych dokumentach
wpisać: 1 1. data złożenia 15.07.2025 okres OD
01.01.2024 DO 31.12.2024
Poz. 120541. CENTRUM OBSŁUGI KLIENTÓW
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. KRS 0000981479. SYSTEM, wpis do rejestru:
11.07.2022.
[RDF/697250/25/350]
MSiG 42/2025XV. WPISY DO KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO/2. Wpisy kolejne
W dniu 20.02.2025 dokonano wpisu do rejestru KRS
nr 9 następującej treści:
Dz. 3. Rub. 2. Wzmianki o złożonych dokumentach
wpisać: 1 4. OD 01.01.2024 DO 31.12.2024
Poz. 120540. CENTRUM OBSŁUGI KLIENTÓW
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. KRS 0000981479. SYSTEM, wpis do rejestru:
11.07.2022.
[RDF/697250/25/949]
MSiG 42/2025XV. WPISY DO KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO/2. Wpisy kolejne
W dniu 20.02.2025 dokonano wpisu do rejestru KRS
nr 8 następującej treści:
Dz. 3. Rub. 2. Wzmianki o złożonych dokumentach
wpisać: 1 3. OD 01.01.2024 DO 31.12.2024
Poz. 761252. CENTRUM OBSŁUGI KLIENTÓW
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. KRS 0000981479. SYSTEM, wpis do rejestru:
11.07.2022.
[RDF/633146/24/49]
MSiG 139/2024XV. WPISY DO KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO/2. Wpisy kolejne
W dniu 30.06.2024 dokonano wpisu do rejestru KRS
nr 7 następującej treści:
D Dz. 3. Rub. 2. Wzmianki o złożonych dokumentach
wpisać: 1 3. OD 11.07.2022 DO 31.12.2023
X V. W P I S Y D O
Poz. 761251. CENTRUM OBSŁUGI KLIENTÓW
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. KRS 0000981479. SYSTEM, wpis do rejestru:
11.07.2022.
[RDF/633143/24/888]
MSiG 139/2024XV. WPISY DO KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO/2. Wpisy kolejne
W dniu 30.06.2024 dokonano wpisu do rejestru KRS
nr 6 następującej treści:
Dz. 3. Rub. 2. Wzmianki o złożonych dokumentach
wpisać: 1 4. OD 11.07.2022 DO 31.12.2023
Poz. 761250. CENTRUM OBSŁUGI KLIENTÓW
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. KRS 0000981479. SYSTEM, wpis do rejestru:
11.07.2022.
[RDF/633138/24/996]
MSiG 139/2024XV. WPISY DO KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO/2. Wpisy kolejne
W dniu 30.06.2024 dokonano wpisu do rejestru KRS
nr 5 następującej treści:
Dz. 3. Rub. 2. Wzmianki o złożonych dokumentach
wpisać: 1 1. data złożenia 30.06.2024 okres OD
11.07.2022 DO 31.12.2023
Poz. 1217836. CENTRUM OBSŁUGI KLIENTÓW
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. KRS 0000981479. SĄD REJONOWY
W TORUNIU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, wpis do rejestru:
11.07.2022.
[TO.VII NS-REJ.KRS/11235/22/256]
Rzuć okiemMSiG 233/2022XV. WPISY DO KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO/2. Wpisy kolejne
W dniu 22.11.2022 dokonano wpisu do rejestru KRS
nr 4 następującej treści:
Dz. 2. Rub. 3. Prokurenci wpisać: 1 1. SIKORA
2. GENOWEFA EWA 3. [ukryto] 4. PROKURA
ODDZIELNA
Poz. 555978. CENTRUM OBSŁUGI KLIENTÓW
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. KRS 0000981479. SĄD REJONOWY
W TORUNIU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, wpis do rejestru:
11.07.2022.
[TO.VII NS-REJ.KRS/7199/22/104]
MSiG 141/2022XV. WPISY DO KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO/1. Wpisy pierwsze
W dniu 11.07.2022 dokonano wpisu do rejestru KRS
nr 1 następującej treści:
Dz. 1. Rub. 1. Dane podmiotu 1. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 3. CENTRUM
OBSŁUGI KLIENTÓW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 5. NIE 6. NIE Rub. 2. Siedziba i adres podmiotu 1. kraj POLSKA województwo KUJAWSKO-POMORSKIE powiat TORUŃ
gmina TORUŃ miejscowość TORUŃ 2. miejscowość
TORUŃ ulica UL. SZOSA BYDGOSKA nr domu
60A kod pocztowy 87-100 poczta TORUŃ kraj POLSKA Rub. 4. Informacje o umowie 1 1. 08.07.2022
Rub. 5. 1. CZAS NIEOZNACZONY 3. WIĘKSZĄ
LICZBĘ UDZIAŁÓW Rub. 7. Dane wspólników
1 1. SIKORA 2. WOJCIECH 3. [ukryto] 5. 25
UDZIAŁÓW O ŁĄCZNEJ WARTOŚCI 2500 PLN 6. NIE
2 1. SIKORA 2. KRZYSZTOF ADAM 3. [ukryto]
5. 25 UDZIAŁÓW O ŁĄCZNEJ WARTOŚCI 2500 PLN
6. NIE Rub. 8. Kapitał spółki 1. 5000,00 ZŁ
Dz. 2. Rub. 1. Organ uprawniony do reprezentacji
podmiotu 1 1. ZARZĄD 2. DO SKŁADANIA OŚWIADCZEŃ W IMIENIU SPÓŁKI JEST UPOWAŻNIONY
KAŻDY Z CZŁONKÓW ZARZĄDU SAMODZIELNIE.
PRub. Dane osób wchodzących w skład organu
1 1. SIKORA 2. WOJCIECH 3. [ukryto] 5. CZŁONEK ZARZĄDU 6. NIE 2 1. SIKORA 2. KRZYSZTOF
ADAM 3. [ukryto] 5. CZŁONEK ZARZĄDU 6. NIE
Dz. 3. Rub. 1. Przedmiot działalności 1 1. 82 20
Z DZIAŁALNOŚĆ CENTRÓW TELEFONICZNYCH
(CALL CENTER) 1 2. 61 TELEKOMUNIKACJA
2 2. 63 1 PRZETWARZANIE DANYCH; ZARZĄDZANIE STRONAMI INTERNETOWYMI (HOSTING)
I PODOBNA DZIAŁALNOŚĆ; DZIAŁALNOŚĆ PORTALI INTERNETOWYCH 3 2. 64 9 POZOSTAŁA
X V. W P I S Y D
FINANSOWA DZIAŁALNOŚĆ USŁUGOWA,
Z WYŁĄCZENIEM UBEZPIECZEŃ I FUNDUSZÓW
EMERYTALNYCH 4 2. 46 1 SPRZEDAŻ HURTOWA
REALIZOWANA NA ZLECENIE 5 2. 46 5 SPRZEDAŻ
HURTOWA NARZĘDZITECHNOLOGII INFORMACYJNEJ I KOMUNIKACYJNEJ 6 2. 47 41 Z SPRZEDAŻ
DETALICZNA KOMPUTERÓW, URZĄDZEŃ PERYFERYJNYCH I OPROGRAMOWANIA PROWADZONA
W WYSPECJALIZOWANYCH SKLEPACH 7 2. 47 42
Z SPRZEDAŻ DETALICZNA SPRZĘTU TELEKOMUNIKACYJNEGO PROWADZONA W WYSPECJALIZOWANYCH SKLEPACH 8 2. 62 DZIAŁALNOŚĆ ZWIĄZANA Z OPROGRAMOWANIEM I DORADZTWEM
W ZAKRESIE INFORMATYKI ORAZ DZIAŁALNOŚĆ
POWIĄZANA 9 2. 63 9 POZOSTAŁA DZIAŁALNOŚĆ
USŁUGOWA W ZAKRESIE INFORMACJI
Krajowy Rejestr Zadłużonych
Brak obwieszczeń dotyczących organizacji Centrum Obsługi Klientów w Krajowym Rejestrze Zadłużonych (rejestr prowadzony od 1.12.2021).
Brak obwieszczeń w KRZ
Rejestr prowadzony od 1.12.2021. Wcześniejsze postępowania ogłaszano w Monitorze Sądowym i Gospodarczym.
W celu sprawdzenia, czy osoba powiązana ze spółką figuruje w Krajowym Rejestrze Zadłużonych, wejdź na stronę krz.ms.gov.pl.
Ryzyko niewypłacalności
Ryzyko niewypłacalności dla organizacji Centrum Obsługi Klientów wynosi 0,26%. Oznacza to, że z takim prawdopodobieństwem w ciągu 2 lat od wybranego sprawozdania firma może trafić w poważne kłopoty finansowe, czyli zostać objęta postępowaniem upadłościowym lub restrukturyzacyjnym.
Wskaźnik wyliczany jest przez model, który bierze pod uwagę kondycję finansową firmy - jej zyski, zadłużenie, płynność i kapitał oraz to, jak zmieniają się w czasie - a także sygnały z publicznych rejestrów: Krajowego Rejestru Zadłużonych (KRZ), Monitora Sądowego i Gospodarczego (MSiG) oraz historii postępowań w KRS.
Ryzyko niewypłacalności maleje w czasie. Przeciętny spadek ryzyka w czasie wynosi 0,015% rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat ryzyko niewypłacalności wynosiło: • 0,26% w 2024 roku. • 0,41% w 2023 roku. • 0,29% w 2022 roku.
Wiarygodność firmy
Centrum Obsługi Klientów charakteryzuje się najwyższą wiarygodnością płatniczą (ocena: A).
Kontrahent wykazuje bardzo niskie ryzyko niewypłacalności i zamknięcia działalności. Współpraca handlowa oraz udzielanie kredytu kupieckiego są bezpieczne.
Poziom wiarygodności organizacji poprawił się o 3 poziomy w ciągu 2 lat.
Poziomy wiarygodności w ostatnich latach: • Ocena A (bardzo wysoka wiarygodność) w 2024 roku. • Ocena A (bardzo wysoka wiarygodność) w 2023 roku. • Ocena D (niska wiarygodność) w 2022 roku.
Kredyt kupiecki
Standardowy kredyt kupiecki dla Centrum Obsługi Klientów wynosi 640 tys. zł.
Bezpieczny poziom kredytu kupieckiego to 425 tys. zł.
Maksymalny dopuszczalny kredyt kupiecki to 793 tys. zł.
Przedział standardowego kredytu mieści się między 425 tys. zł a 793 tys. zł.
Standardowy kredyt kupiecki maleje między 2023 a 2024 rokiem. Zmiana wynosi 2 tys. zł.
Standardowy kredyt kupiecki w ostatnich latach wynosił: • 640 tys. zł w 2024 roku. • 642 tys. zł w 2023 roku.
Bezpieczny poziom kredytu wynosił: • 425 tys. zł w 2024 roku. • 502 tys. zł w 2023 roku.
Maksymalny kredyt wynosił: • 793 tys. zł w 2024 roku. • 999 tys. zł w 2023 roku.
Wynagrodzenia
Łączna kwota wynagrodzeń wyniosła
13 098 247 zł.
Koszty operacyjne Centrum Obsługi Klientów wyniosły
15 723 938 zł.
Wynagrodzenia stanowią
83,3%
kosztów operacyjnych.
Całkowite wynagrodzenia w organizacji rosną w czasie. Średni wzrost wynagrodzeń wynosi
3 035 926 zł rocznie.
W ostatnich latach łączne wynagrodzenia wynosiły: • 13 098 247 zł w 2024 roku • 10 062 320 zł w 2023 roku
Udział wynagrodzeń w kosztach operacyjnych rośnie w czasie. Średni wzrost udziału wynosi
6,5 punktu procentowego rocznie.
W ostatnich latach udział wynagrodzeń w kosztach operacyjnych wynosił: •
83,3% w 2024 roku •
76,8% w 2023 roku
EBIT i EBITDA
EBIT Centrum Obsługi Klientów wynosi 4,09 mln zł.
EBITDA Centrum Obsługi Klientów wynosi 4,09 mln zł.
EBIT powiększa się w czasie. Przeciętny wzrost EBIT wynosi
471 718 zł rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat EBIT wynosił: • 4 093 515 zł w
2024 roku. • 3 621 797 zł w
2023 roku.
EBITDA powiększa się w czasie. Przeciętny wzrost EBITDA wynosi
471 718 zł rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat EBITDA wynosiła: • 4 093 515 zł w
2024 roku. • 3 621 797 zł w
2023 roku.
Bilans
Całkowita wartość aktywów Centrum Obsługi Klientów wyniosła 4 180 204 zł.
Aktywa obrotowe to 4 180 204 zł.
Całkowita wartość pasywów wyniosła 4 180 204 zł.
Kapitał (fundusz) własny to 2 123 046 zł.
Zobowiązania i rezerwy na zobowiązania to 2 057 158 zł.
Organizacja zmniejsza całkowitą wartość aktywów w czasie. Średni spadek wartości aktywów wynosi 247 261 zł rocznie.
Równolegle organizacja zmniejsza kapitał własny. Średni spadek kapitału własnego wynosi 730 551 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja wykazała sumę bilansową aktywóworaz kapitał własny na poziomie: • 4 180 204 zł sumy bilansowej i 2 123 046 zł kapitału własnego w 2024 roku. • 4 427 465 zł sumy bilansowej i 2 853 597 zł kapitału własnego w 2023 roku.
Pozostali, 25 162 zł (1%), to część, której sprawozdanie nie rozbija (jeśli są pożyczki od spółki dominującej lub spółek z nią powiązanych, siedzą tutaj).
Nie jest winna nic (0 zł): bankom i pożyczkodawcom spoza grupy kapitałowej, klientom spoza grupy kapitałowej.
Nic z tego nie ma terminu spłaty ponad rok (0 zł).
Zobowiązania razem
2,1 mln zł
z rezerwami i rozliczeniami, według bilansu
57%
31%
Dostawcy
faktury za towary i usługi
208 tys. zł
10%
Państwo
podatki, cła i ZUS
1,2 mln zł
57%
Pracownicy
wynagrodzenia
648 tys. zł
31%
Rezerwy i rozliczenia
bez konkretnego wierzyciela
5 tys. zł
<1%
Pozostali
sprawozdanie tego nie rozbija
25 tys. zł
1%
W roku 2024 największa część zobowiązań przypada państwu (podatki, ZUS): 57% (w 2023: 61%).
Udział banków i pożyczkodawców spoza grupy kapitałowej nie zmienił się: 0% w 2023 i w 2024.
W roku 2022 organizacja wykazała zobowiązania 0 zł - nie ma czego dzielić, słupka nie ma.
Płynność finansowa
Wskaźnik płynności bieżącej organizacji Centrum Obsługi Klientów wynosi 2,04 - aktywa obrotowe z zapasem pokrywają zobowiązania krótkoterminowe - płynność jest na bezpiecznym poziomie.
Po wyłączeniu zapasów płynność szybka wynosi 2,04 - najbardziej płynne aktywa w pełni pokrywają zobowiązania krótkoterminowe.
Płynność gotówkowa wynosi 1,22 - same środki pieniężne wystarczają na pokrycie wszystkich zobowiązań krótkoterminowych.
Środki pieniężne wystarczyłyby na pokrycie kosztów działalności operacyjnej przez ok. 1,91 miesiąca.
gotówka od ręki: 2,5 mln zł należności i inne: 1,7 mln zł zapasy (materiały, produkty, towary): 4 tys. zł poziom zobowiązań krótkoterminowych
Na każdą złotówkę do zapłacenia w ciągu roku firma ma 2,04 zł, z czego 1,22 zł w gotówce.
2,04
płynność bieżąca
2,04
płynność szybka
1,22
płynność gotówkowa
Płynność bieżąca organizacji obniża się w czasie.
W ostatnich latach wskaźnik płynności bieżącej wynosił: • 2,04 w 2024 roku • 2,81 w 2023 roku
Obsługa długu
Organizacja Centrum Obsługi Klientów: dług wobec banków i pożyczkodawców 0 zł, gotówka 2 498 858 zł. Do tego 124 272 zł zobowiązań wobec grupy kapitałowej (spółka dominująca i spółki z nią powiązane) - nie wiadomo, ile z tego to pożyczki, dlatego długu netto (po odjęciu gotówki) nie podajemy.
Koszty odsetek: 15 zł. Zysk operacyjny (EBIT) pokrywa je ponad 1000 razy - odsetki pokryte z zapasem (bezpieczny poziom: od 3 razy).
Kwota długu obejmuje kredyty, pożyczki, obligacje i inne zobowiązania finansowe (np. leasing) wobec podmiotów spoza grupy kapitałowej i spoza spółek, w których organizacja ma udziały. Koszty odsetek i ich pokrycie dotyczą wszystkich wierzycieli, także grupy kapitałowej. Wszystkie zobowiązania organizacji (z fakturami, podatkami i rezerwami) to 2 057 158 zł - sekcja Zadłużenie.
Dług a gotówkazobowiązania wobec grupy
Zobowiązania wobec grupy kapitałowej: 124 tys. zł. Nie wiadomo, ile z tego to pożyczki, więc długu netto nie podajemy.
0 zł2,5 mln zł
dług wobec banków i pożyczkodawców0 zł
gotówka2,5 mln zł
Zysk a odsetkiodsetki pokryte z zapasem
nie starczamały zapasz zapasem
≫
0136+
Koszty odsetek: 15 zł. Zysk operacyjny pokrywa je ponad 1000 razy.
W roku 2024 organizacja miała też 124 tys. zł zobowiązań wobec grupy kapitałowej (poza wykresem), więc długu netto za ten rok nie podajemy.
W latach 2022-2024 dług wobec banków i pożyczkodawców: 0 zł.
Dług netto (po odjęciu gotówki) w ostatnich latach: • 2023: bez długu, gotówka 2,6 mln zł • 2022: bez długu, gotówka 0 zł
Ile razy zysk operacyjny pokrywa odsetki: • 2024: ponad 1000 razy • 2023: 119,9 raza • 2022: bez kosztów odsetek
Cykl konwersji gotówki
Rotacja należności (DSO) organizacji Centrum Obsługi Klientów wynosi 31 dni - tyle średnio organizacja czeka na zapłatę od odbiorców.
Rotacja zobowiązań (DPO) wynosi 5 dni - tyle średnio mija, zanim organizacja ureguluje zobowiązania wobec dostawców.
Luka płatnicza (DSO − DPO) wynosi 26 dni. Wartość dodatnia oznacza, że firma płaci dostawcom wcześniej, niż sama otrzymuje zapłatę od klientów, ujemna - że płaci później. Obie strony są liczone na innej podstawie (koszty operacyjne wobec przychodów), więc różnica jest orientacyjna.
Rotacja zapasów wynosi 0,1 dnia - mniej więcej tyle towary i materiały leżą w magazynie.
Należności handlowe organizacji wynoszą 1 653 651 zł, z czego 1 653 651 zł ma termin do 12 miesięcy.
Luka płatnicza26 dni
firma płaci dostawcom 26 dni wcześniej, niż sama otrzymuje zapłatę od klientów
31 dni
rotacja należności (DSO) - firma czeka na zapłatę od klientów 31 dni
5 dni
rotacja zobowiązań (DPO) - firma płaci dostawcom po 5 dniach
Rotacja należności (DSO) organizacji maleje w czasie.
W ostatnich latach wskaźnik rotacji należności (DSO) wynosił: • 31 dni w 2024 roku • 59 dni w 2023 roku
Struktura kosztów
Koszty działalności operacyjnej organizacji Centrum Obsługi Klientów wynoszą 15 721 603 zł (pozycja B rachunku zysków i strat, bez pozostałych kosztów operacyjnych).
Największa wykazana kategoria to wynagrodzenia (bez ubezpieczeń): 11 112 637 zł, czyli 71% sumy kosztów.
Druga co do wielkości kategoria to usługi obce: 2 138 101 zł, czyli 14% sumy kosztów.
Trzecia co do wielkości kategoria to ubezpieczenia społeczne i inne świadczenia: 1 985 609 zł, czyli 13% sumy kosztów.
Kategorie kosztów działalności
pozycja B rachunku zysków i strat, bez pozostałych kosztów operacyjnych
Koszty działalności operacyjnej15,7 mln zł
Wynagrodzenia (bez ubezpieczeń)11,1 mln zł · 71%
Usługi obce2,1 mln zł · 14%
Ubezpieczenia społeczne i inne świadczenia2 mln zł · 13%
Zużycie materiałów i energii424 tys. zł · 3%
Podatki i opłaty43 tys. zł · <1%
Pozostałe koszty rodzajowe18 tys. zł · <1%
Amortyzacja0 zł · 0%
Wartość sprzedanych towarów i materiałów0 zł · 0%
Koszty działalności operacyjnej organizacji rosną w czasie.
W ostatnich latach koszty działalności operacyjnej wynosiły: • 15,7 mln zł w 2024 roku • 13,1 mln zł w 2023 roku • 0 zł w 2022 roku
Wykres pokazuje osobno największe kategorie z 2024 roku - ostatniego z dodatnim rozbiciem kosztów: wynagrodzenia (bez ubezpieczeń), usługi obce, ubezpieczenia społeczne i inne świadczenia. Reszta sumy kosztów trafia do słupka "reszta kosztów" - razem z pozycjami, których sprawozdanie w danym roku nie rozbija.
Podatek dochodowy
Organizacja Centrum Obsługi Klientów wykazała przychody na poziomie 19 839 618 zł.
Organizacja zarobiła 4 115 665 zł brutto (przed opodatkowaniem).
Podatek dochodowy wyniósł 763 648 zł.
W rezultacie osiągnięty zysk netto wyniósł 3 352 017 zł.
Podatek dochodowy odpowiadał za 18,6% zysku brutto.
Podatek dochodowy wykazywany przez organizację obniża się w czasie. Średni spadek podatku dochodowego wynosi
841 zł rocznie.
W ostatnich latach wysokość podatku dochodowego wynosiła: • 763 648 zł w 2024 roku • 764 489 zł w 2023 roku
Organizacja Centrum Obsługi Klientów wykazała zysk netto większy niż 97% organizacji z branży "Działalność centrów telefonicznych (call center)".
Organizacja wykazała przychód większy niż 90% organizacji z branży.
Organizacja posiadała aktywa o wartości większej niż 85% organizacji z branży.
Organizacja wykazała wskaźnik długu większy niż 44% organizacji z branży.
Organizacja wykazała marżę netto większą niż 83% organizacji z branży.
Organizacja wykazała marżę operacyjną większą niż 84% organizacji z branży.
Organizacja wykazała rentowność aktywów (ROA) większą niż 95% organizacji z branży.
Organizacja wykazała rentowność kapitału własnego (ROE) większą niż 93% organizacji z branży.
Organizacja wykazała podatek dochodowy większy niż 96% organizacji z branży.
Udział organizacji w rynku wyniósł 0,5%.
Zysk netto na tle rynku powiększa się w czasie. W 2024 był on wyższy niż 97% organizacji w branży.
Przychody na tle rynku powiększają się w czasie. W 2024 były wyższe niż 90% organizacji w branży.
Wartość aktywów na tle rynku powiększa się w czasie. W 2024 była ona wyższa niż 85% organizacji w branży.
Wskaźnik zadłużenia na tle rynku powiększa się w czasie. W 2024 był wyższy niż 44% organizacji w branży.
Marża netto na tle rynku powiększa się w czasie. W 2024 była wyższa niż 83% organizacji w branży.
Marża operacyjna na tle rynku powiększa się w czasie. W 2024 była wyższa niż 84% organizacji w branży.
Rentowność aktywów (ROA) na tle rynku powiększa się w czasie. W 2024 była wyższa niż 95% organizacji w branży.
Rentowność kapitału własnego (ROE) na tle rynku powiększa się w czasie. W 2024 była wyższa niż 93% organizacji w branży.
Podatek dochodowy na tle rynku powiększa się w czasie. W 2024 był on wyższy niż 96% organizacji w branży.
Udział w rynku powiększa się w czasie. W 2024 wynosił on 0,5%.
Sprawozdania finansowe
Rachunek zysków i stratwariant porównawczy41 z 51 pozycjiSzczegółowość
A. Przychody netto ze sprzedaży i zrównane z nimi, w tym:19 525 508,12
– od jednostek powiązanych0,00
I. Przychody netto ze sprzedaży produktów19 525 508,12
II. Zmiana stanu produktów (zwiększenie – wartość dodatnia, zmniejszenie – wartość ujemna)0,00
III. Koszt wytworzenia produktów na własne potrzeby jednostki0,00
IV. Przychody netto ze sprzedaży towarów0,00
B. Koszty działalności operacyjnej15 721 602,52
I. Amortyzacja0,00
II. Zużycie materiałów i energii424 380,43
III. Usługi obce2 138 101,09
IV. Podatki i opłaty, w tym: (+1)42 800,00
V. Wynagrodzenia11 112 637,24
VI. Ubezpieczenia społeczne i inne świadczenia, w tym: (+1)1 985 609,34
VII. Pozostałe koszty rodzajowe18 074,42
VIII. Wartość sprzedanych towarów0,00
C. Zysk (strata) ze sprzedaży (A–B)3 803 905,60
D. Pozostałe przychody operacyjne291 944,41
I. Zysk z tytułu rozchodu niefinansowych aktywów trwałych0,00
II. Dotacje0,00
III. Aktualizacja wartości aktywów niefinansowych0,00
IV. Inne przychody operacyjne291 944,41
E. Pozostałe koszty operacyjne2 335,08
I. Strata z tytułu rozchodu niefinansowych aktywów trwałych0,00
II. Aktualizacja wartości aktywów niefinansowych0,00
III. Inne koszty operacyjne2 335,08
F. Zysk (strata) z działalności operacyjnej (C+D–E)4 093 514,93
G. Przychody finansowe22 165,11
I. Dywidendy i udziały w zyskach, w tym: (+4)0,00
II. Odsetki, w tym: (+1)22 165,11
III. Zysk z tytułu rozchodu aktywów finansowych, w tym: (+1)0,00
IV. Aktualizacja wartości aktywów finansowych0,00
V. inne0,00
H. Koszty finansowe15,45
I. Odsetki, w tym: (+1)15,45
II. Strata z tytułu rozchodu aktywów finansowych, w tym: (+1)0,00
III. Aktualizacja wartości aktywów finansowych0,00
IV. inne0,00
I. Zysk (strata) brutto (F+G–H)4 115 664,59
J. Podatek dochodowy763 648,00
K. Pozostałe obowiązkowe zmniejszenia zysku (zwiększenia straty)0,00
L. Zysk (strata) netto (I–J–K)3 352 016,59
Pełne sprawozdania finansowe organizacji Centrum Obsługi Klientów składane są do Krajowego Rejestru Sądowego (e-KRS) i obejmują rachunek zysków i strat (przychody, koszty, zysk lub strata netto), bilans (aktywa, kapitał własny i zobowiązania), a tam, gdzie jednostka je
sporządziła - także rachunek przepływów pieniężnych (cash flow) i zestawienie zmian w kapitale własnym. Każdy rok obrotowy to osobne sprawozdanie, w układzie zgodnym ze wzorem z ustawy o rachunkowości, z kwotami w złotych.
Terminowość sprawozdań
Spośród 2 sprawozdań finansowych, wszystkie złożono w terminie.
Sprawozdania finansowe były składane średnio 7 dni przed upływem ustawowego terminu.
Najnowsze dostępne sprawozdanie za rok 2024 zostało złożone w terminie.
średnie opóźnienie
-7
dni względem terminu
2
w terminie
0
po terminie
Historia złożonych sprawozdań
wcześniejterminz opóźnieniem
opóźnieniedata złożenia
2024
w terminie15-07-2025
2023
−15 dni30-06-2024
złożone przed terminem do 30 dni po terminie 31-90 dni po terminie ponad 90 dni po terminie
