Unikalne metody generowania sprzedaży oparte na analizie zachowań konsumentów.
Obszerny zespół ekspertów do spraw sprzedaży oraz długoterminowe relacje z klientami.
Autorski system informatyczny dostosowany do specyfiki działalności.
Codzienna obsługa blisko 20 000 klientów.
Centrum Obsługi Klientów (COK) to wiodąca firma na rynku marketingu sprzedażowego w Polsce, która wychodzi poza standardowe rozwiązania, oferując partnerom innowacyjne metody generowania sprzedaży. Dzięki połączeniu analizy zachowań konsumenckich z zaawansowanymi działaniami marketingowymi, COK wyróżnia się jako jedyna firma w kraju, oferująca tak kompleksowe usługi. Zespół, liczący ponad 200 wykwalifikowanych specjalistów, kładzie duży nacisk na budowanie długoterminowych relacji z klientami, co sprzyja stałemu wzrostowi ich biznesów. Unikalne know-how oraz nowoczesny autorski system informatyczny, stworzony przez zespół programistów, zapewniają wydajność i elastyczność działań. COK obsługuje około 20 000 klientów dziennie, co podkreśla skuteczność ich metod marketingowych. Dzięki trosce o bezpieczeństwo danych osobowych i solidnemu procesowi monitorowania przesyłek, firma gwarantuje najwyższą jakość usług. Dodatkowo, COK inwestuje w rozwój swoich pracowników, oferując różnorodne programy szkoleniowe oraz atrakcyjne warunki pracy.
Podstawowe wyniki finansowe
Organizacja Centrum Obsługi Klientów osiągnęła 19 839 618 zł przychodów.
Przychody operacyjne wyniosły 19 817 453 zł. Pozostałe przychody to 22 165 zł.
Całkowite koszty wyniosły 16 465 436 zł.
Zysk netto wyniósł 3 352 017 zł.
Spółka wykazuje
rosnące
przychody w czasie.
Średni wzrost przychodów wynosi 9 919 809 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała przychody na poziomie:
• 19 839 618 zł w 2024 roku.
• 16 738 494 zł w 2023 roku.
• 0 zł w 2022 roku.
Zyski spółki mają również rosnącą
tendencję w czasie.
Średni wzrost zysków wynosi 1 676 008 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała zyski na poziomie:
• 3 352 017 zł w 2024 roku.
• 2 848 597 zł w 2023 roku.
• 0 zł w 2022 roku.
EBIT i EBITDA
EBIT Centrum Obsługi Klientów wynosi 4,09 mln zł.
EBITDA Centrum Obsługi Klientów wynosi 4,09 mln zł.
Wycena
Wartość organizacji powstaje na podstawie kluczowych parametrów finansowych, z wykorzystaniem różnych modeli wyceny. Ostatecznie określa się minimalną, maksymalną i średnią wycen.
Szacunkowa wycena organizacji Centrum Obsługi Klientów wynosi 28 226 763 zł.
W zależności od przyjętego modelu estymacji, wycena organizacji mieści się pomiędzy
1 592 285 zł a 49 599 044 zł.
Wartość organizacji
powiększa się
w czasie.
Przeciętny wzrost wartości firmy wynosi 14 113 381 zł rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat wartość firmy wynosiła:
• 28 226 763 zł w 2024 roku.
• 24 693 584 zł w 2023 roku.
• 0 zł w 2022 roku.
Ryzyko niewypłacalności
Ryzyko niewypłacalności dla organizacji Centrum Obsługi Klientów wynosi 0,07%. To oznacza, że firma ma szansę 0,07% na zamknięcie z powodu postępowania upadłościowego, restrukturyzacyjnego lub układowego w ciągu dwóch lat od zadanego roku.
Ryzyko niewypłacalności
rośnie
w czasie.
Przeciętny
wzrost
ryzyka w czasie wynosi 0,006% rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat ryzyko niewypłacalności wynosiło:
• 0,07% w 2024 roku.
• 0,04% w 2023 roku.
• 0,06% w 2022 roku.
Wiarygodność firmy
Centrum Obsługi Klientów charakteryzuje się najwyższą wiarygodnością płatniczą (ocena: A).
Kontrahent wykazuje bardzo niskie ryzyko niewypłacalności. Współpraca handlowa oraz udzielanie kredytu kupieckiego są bezpieczne.
Poziom wiarygodności organizacji
pozostaje bez zmian w czasie.
Poziomy wiarygodności w ostatnich latach:
• Ocena A (bardzo wysoka wiarygodność) w 2024 roku.
• Ocena A (bardzo wysoka wiarygodność) w 2023 roku.
• Ocena A (bardzo wysoka wiarygodność) w 2022 roku.
Wynagrodzenia
Łączna kwota wynagrodzeń wyniosła 13 098 247
zł.
Koszty operacyjne Centrum Obsługi Klientów wyniosły 15 723 938
zł.
Wynagrodzenia stanowią 83%
kosztów operacyjnych.
Całkowite wynagrodzenia w organizacji
rosną w czasie. Średni wzrost wynagrodzeń wynosi
6 549 123 zł rocznie.
W ostatnich latach łączne wynagrodzenia wynosiły:
• 13 098 247 zł w 2024 roku
• 10 062 320 zł w 2023 roku
• 0 zł w 2022 roku
Udział wynagrodzeń w kosztach operacyjnych
rośnie w czasie. Średni wzrost udziału wynosi
41.7 punktu procentowego rocznie.
W ostatnich latach udział wynagrodzeń w kosztach operacyjnych wynosił:
•
83% w 2024 roku
•
77% w 2023 roku
•
0% w 2022 roku
Bilans
Całkowita wartość aktywów Centrum Obsługi Klientów wyniosła 4 180 204 zł.
a
ktywa obrotowe to 4 180 204 zł.
Całkowita wartość pasywów wyniosła 4 180 204 zł.
k
apitał (fundusz) własny to 2 123 046 zł.
z
obowiązania i rezerwy na zobowiązania to 2 057 158 zł.
Organizacja
powiększa
całkowitą wartość aktywów w czasie.
Średni wzrost wartości aktywów wynosi 2 090 102 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja wykazała sumę bilansową aktywów na poziomie:
• 4 180 204 zł w 2024 roku.
• 4 427 465 zł w 2023 roku.
• 0 zł w 2022 roku.
Rentowność
Wskaźnik rentowności aktywów (ROA) wyniósł 80%.
Wskaźnik rentowności kapitału własnego (ROE) wyniósł 158%.
Marża operacyjna wyniosła 21%.
Marża netto wyniosła 17%.
Rentowność aktywów (ROA) organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 40 punktu procentowego rocznie.
Rentowność kapitału własnego (ROE) organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 79 punktu procentowego rocznie.
Marża operacyjna organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 10.5 punktu procentowego rocznie.
Marża netto organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 8.5 punktu procentowego rocznie.
Zadłużenie
Zobowiązania Centrum Obsługi Klientów wyniosły 2 057 158 zł.
Dla porównania wartość aktywów wyniosła 4 180 204 zł.
Zobowiązania w stosunku do wartości aktywów (wskaźnik zadłużenia) to 49%.
Całkowite zobowiązania organizacji
rosną w czasie. Średni wzrost zobowiązań wynosi 1 028 579 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja posiadała zobowiązania o wartości:
• 2 057 158 zł w 2024 roku
• 1 573 867 zł w 2023 roku
• 0 zł w 2022 roku
Wskaźnik zadłużenia
obniża się w czasie.
W ostatnich latach współczynnik zadłużenia wynosił:
• 49% w 2024 roku
• 36% w 2023 roku
• 0% w 2022 roku
Podatek dochodowy
Organizacja Centrum Obsługi Klientów wykazała przychody na poziomie 19 839 618 zł.
Organizacja zarobiła 4 115 665 zł brutto (przed opodatkowaniem).
Podatek dochodowy wyniósł 763 648 zł.
W rezultacie osiągnięty zysk netto wyniósł 3 352 017 zł.
Podatek dochodowy odpowiadał za 19% zysku brutto.
Podatek dochodowy obciążający organizację
rośnie w czasie. Średni wzrost podatku dochodowego wynosi 381 824 zł rocznie.
W ostatnich latach wysokość podatku dochodowego wynosiła:
• 763 648 zł w 2024 roku
• 764 489 zł w 2023 roku
• 0 zł w 2022 roku