CTI SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

KRS
0001118629 NIP
5472247012 REGON
529242363

CTI Solutions Sp. z o.o. to firma specjalizująca się w tworzeniu i wdrażaniu zaawansowanych rozwiązań informatycznych dla obsługi call i contact center. Głównym produktem przedsiębiorstwa jest system CTIdesk, który umożliwia kompleksowe zarządzanie kontaktami z klientami oraz usprawnienie pracy zespołów obsługi klienta. Oprogramowanie CTIdesk oferuje szereg modułów, takich jak telekomunikacja, nagrywanie rozmów, rozliczenia, IVR (Interactive Voice Response) oraz integracje z różnymi centralami telefonicznymi, m.in. Grandstream UCM oraz Slican NCP. System CTIdesk został zaprojektowany jako narzędzie webowe, dostępne w wielu językach, które pozwala na łatwe i intuicyjne zarządzanie połączeniami telefonicznymi, monitorowanie statystyk połączeń oraz analizę wydajności pracy zespołów. Funkcjonalności obejmują m.in. rejestrowanie i archiwizację rozmów, generowanie raportów statystycznych, obsługę bilingów oraz zaawansowane opcje IVR, które automatyzują obsługę połączeń przychodzących i wychodzących. System umożliwia także integrację z SMS oraz współpracę z różnymi modelami central telefonicznych, co pozwala na elastyczne dostosowanie rozwiązania do potrzeb klienta. Firma regularnie rozwija swoje oprogramowanie, wprowadzając nowe wersje i aktualizacje, które zwiększają kompatybilność z najnowszymi rozwiązaniami sprzętowymi oraz rozszerzają funkcjonalność systemu. Przykładem jest dostosowanie oprogramowania do współpracy z najnowszymi centralami Grandstream UCM 63xx oraz wprowadzenie nowych funkcji w kolejnych wersjach CTIdesk. CTI Solutions oferuje również wsparcie techniczne, pomoc w instalacji, instrukcje użytkownika oraz możliwość przetestowania systemu w ramach bezpłatnej wersji demonstracyjnej. Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym i szerokim możliwościom integracji, rozwiązania CTI Solutions wspierają firmy w podnoszeniu efektywności obsługi klienta, optymalizacji procesów komunikacyjnych oraz zwiększaniu jakości świadczonych usług. Firma kieruje swoją ofertę zarówno do małych, jak i dużych przedsiębiorstw, które poszukują niezawodnych i skalowalnych rozwiązań do zarządzania komunikacją z klientami.