Opis działalności:Service Desk 2.0 to firma specjalizująca się w profesjonalnej obsłudze klienta i...wsparciu sprzedaży, działająca 24/7 bez wykorzystania botów. Oferuje personalizowaną obsługę na rożnych platformach komunikacyjnych jak infolinia, chat, czy email, z szybkim czasem reakcji. Firma kładzie nacisk na ludzkie podejście do klienta, co potwierdzają statystyki pokazujące, że 83% klientów woli kontakt z żywym człowiekiem. Service Desk 2.0 zajmuje się również działaniami cross-sell oraz up-sell, integracją z licznych narzędzi oraz prowadzeniem kampanii sprzedażowych. Dodatkowo firma dba o szkolenie zespołów, dostosowanie ich do specyfikacji biznesu i monitorowanie jakości obsługi klienta. Service Desk 2.0 współpracuje między innymi z branżą e-commerce i SaaS, oferując pakietowe oraz osobne usługi z uzależnionym cennikiem.
W skrócie
Profesjonalna obsługa klienta i wsparcie sprzedaży 24/7
Personalizowana obsługa na infolinii, chacie i email
Specjalizacja w e-commerce i obsłudze SaaS
Podstawowe wyniki finansowe
Organizacja Service desk 2.0 osiągnęła 436 875 zł przychodów.
Przychody operacyjne wyniosły 436 875 zł. Pozostałe przychody to 0 zł.
Całkowite koszty wyniosły 520 965 zł.
Strata netto wyniosła 84 089 zł.
Spółka wykazuje
rosnące
przychody w czasie.
Średni wzrost przychodów wynosi 145 625 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała przychody na poziomie:
• 436 875 zł w 2021 roku.
• 134 035 zł w 2020 roku.
• 0 zł w 2019 roku.
Zyski spółki mają malejącą
tendencję w czasie.
Średni spadek zysków wynosi -28 030 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała zyski na poziomie:
• -84 089 zł w 2021 roku.
• -107 847 zł w 2020 roku.
• -32 772 zł w 2019 roku.
Wycena
Wartość organizacji powstaje na podstawie kluczowych parametrów finansowych, z wykorzystaniem różnych modeli wyceny. Ostatecznie określa się minimalną, maksymalną i średnią wycen.
Szacunkowa wycena organizacji Service desk 2.0 wynosi 291 250 zł.
W zależności od przyjętego modelu estymacji, wycena organizacji mieści się pomiędzy
0 zł a 1 092 189 zł.
Wartość organizacji
powiększa się
w czasie.
Przeciętny wzrost wartości firmy wynosi 97 083 zł rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat wartość firmy wynosiła:
• 291 250 zł w 2021 roku.
• 89 356 zł w 2020 roku.
• 0 zł w 2019 roku.
Bilans
Całkowita wartość aktywów Service desk 2.0 wyniosła 338 597 zł.
a
ktywa trwałe to 130 000 zł.
a
ktywa obrotowe to 208 597 zł.
Całkowita wartość pasywów wyniosła 338 597 zł.
k
apitał (fundusz) własny to -219 709 zł.
z
obowiązania i rezerwy na zobowiązania to 558 306 zł.
Organizacja
powiększa
całkowitą wartość aktywów w czasie.
Średni wzrost wartości aktywów wynosi 112 866 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja wykazała sumę bilansową aktywów na poziomie:
• 338 597 zł w 2021 roku.
• 188 030 zł w 2020 roku.
• 5812 zł w 2019 roku.
Rentowność
Wskaźnik rentowności aktywów (ROA) wyniósł -25%.
Wskaźnik rentowności kapitału własnego (ROE) wyniósł 38%.
Marża operacyjna wyniosła -19%.
Marża netto wyniosła -19%.
Rentowność aktywów (ROA) organizacji
pogarsza się w czasie. Średni spadek wskaźnika rentowności wynosi -8.3 punktu procentowego rocznie.
Rentowność kapitału własnego (ROE) organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 12.8 punktu procentowego rocznie.
Marża operacyjna organizacji
pogarsza się w czasie. Średni spadek wskaźnika rentowności wynosi -6.4 punktu procentowego rocznie.
Marża netto organizacji
pogarsza się w czasie. Średni spadek wskaźnika rentowności wynosi -6.4 punktu procentowego rocznie.
Zadłużenie
Zobowiązania Service desk 2.0 wyniosły 558 306 zł.
Dla porównania wartość aktywów wyniosła 338 597 zł.
Zobowiązania w stosunku do wartości aktywów (wskaźnik zadłużenia) to 165%.
Całkowite zobowiązania organizacji
rosną w czasie. Średni wzrost zobowiązań wynosi 186 102 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja posiadała zobowiązania o wartości:
• 558 306 zł w 2021 roku
• 323 649 zł w 2020 roku
• 33 585 zł w 2019 roku
Wskaźnik zadłużenia
obniża się w czasie.
W ostatnich latach współczynnik zadłużenia wynosił:
• 165% w 2021 roku
• 172% w 2020 roku
• 578% w 2019 roku
Podatek dochodowy
Organizacja Service desk 2.0 wykazała przychody na poziomie 436 875 zł.
Organizacja zarobiła -84 089 zł brutto (przed opodatkowaniem).
Podatek dochodowy wyniósł 0 zł.
W rezultacie osiągnięty zysk netto wyniósł -84 089 zł.
Podatek dochodowy odpowiadał za -0% zysku brutto.
Podatek dochodowy obciążający organizację
nie zmienia się w czasie.
W ostatnich latach wysokość podatku dochodowego wynosiła:
• 0 zł w 2021 roku
• 0 zł w 2020 roku
• 0 zł w 2019 roku