PLUGED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

KRS 0001231453 NIP 9452328198 REGON 544353786

PLUGED SP. Z O.O. to firma specjalizująca się w świadczeniu profesjonalnych usług doradczych oraz wdrożeniowych w zakresie platformy Salesforce. Zespół Pluged składa się z doświadczonych architektów i deweloperów chmurowych, którzy posiadają szeroką wiedzę w planowaniu, realizacji oraz optymalizacji projektów Salesforce, niezależnie od ich skali. Firma koncentruje się na dostarczaniu rozwiązań, które łączą gotowe funkcjonalności Salesforce z indywidualnymi wymaganiami klientów, dbając jednocześnie o efektywność kosztową i minimalizację zbędnych customizacji. Pluged oferuje kompleksowe wsparcie w zakresie wdrożeń i rozwoju takich produktów Salesforce jak Service Cloud, Experience Cloud, a także integracji rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI & Agentforce) oraz systemów telefonii (CTI). W ramach Service Cloud, zespół optymalizuje procesy obsługi klienta, wdrażając automatyzacje, integracje wielokanałowe oraz rozwiązania AI, które usprawniają zarządzanie zgłoszeniami i zwiększają efektywność agentów. W obszarze Experience Cloud firma projektuje i wdraża portale samoobsługowe oraz platformy społecznościowe, które wspierają zaangażowanie klientów i partnerów, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo i skalowalność rozwiązań. Pluged posiada również kompetencje w zakresie wdrażania i integracji narzędzi AI & Agentforce, umożliwiających automatyzację złożonych procesów biznesowych oraz dostarczanie predykcyjnych analiz, co przekłada się na wzrost produktywności i przewagę konkurencyjną klientów. Integracja systemów telefonicznych z Salesforce pozwala na efektywne zarządzanie połączeniami głosowymi, automatyczne rejestrowanie kontaktów oraz szybki dostęp do informacji, co wspiera zarówno działy sprzedaży, jak i obsługi klienta. Zespół Pluged wyróżnia się podejściem opartym na prostocie, współpracy i iteracyjnym dostarczaniu rozwiązań. Małe, zgrane grono specjalistów zapewnia sprawną komunikację i elastyczność w realizacji projektów. Firma kładzie nacisk na tworzenie rozwiązań łatwych w utrzymaniu, wykorzystując nowoczesne technologie Salesforce, takie jak Lightning Web Components (LWC), Apex oraz zaawansowane frameworki automatyzacji. Pluged posiada bogate doświadczenie w integracjach, projektowaniu procesów biznesowych oraz budowie komponentów użytkownika, co pozwala na realizację nawet najbardziej wymagających wdrożeń. Założycielem i liderem zespołu jest Adam Mikołajewski, który od 2017 roku aktywnie uczestniczy w projektach Salesforce, dbając o właściwy dobór technologii i najwyższą jakość dostarczanych rozwiązań. Wspólnie z Pawłem Adamczykiem oraz Sebastianem Alberskim, Pluged tworzy zespół, który skutecznie wspiera klientów w transformacji cyfrowej i optymalizacji procesów biznesowych z wykorzystaniem ekosystemu Salesforce.