NEXT DIALOG SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

KRS
0001194203 NIP
7011277772 REGON
542738453

w dostarczaniu zaawansowanych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które automatyzują obsługę telefoniczną w przedsiębiorstwach. Głównym produktem spółki jest AI Phone Operator – system umożliwiający przetwarzanie dużych wolumenów połączeń telefonicznych, zarówno przychodzących, jak i wychodzących. Rozwiązanie to pozwala firmom na automatyzację powtarzalnych rozmów telefonicznych, takich jak obsługa zapytań klientów, umawianie spotkań, przetwarzanie wniosków czy prowadzenie follow-upów. Dzięki temu zespoły mogą skupić się na bardziej złożonych przypadkach wymagających ludzkiej ekspertyzy, podczas gdy rutynowe zadania są realizowane przez AI. System oferowany przez NEXT DIALOG integruje się z wewnętrznymi narzędziami biznesowymi klientów, takimi jak systemy CRM, umożliwiając automatyczną aktualizację danych, synchronizację w czasie rzeczywistym oraz uruchamianie określonych procesów biznesowych. AI Phone Operator prowadzi rozmowy w sposób zbliżony do ludzkiego, rozumie kontekst, rozpoznaje intencje rozmówców i prowadzi wieloetapowe konwersacje, co przekłada się na wysoką jakość obsługi i skuteczność w realizacji celów biznesowych. Rozwiązanie znajduje zastosowanie w wielu branżach, m.in. w transporcie (kwalifikacja kandydatów, weryfikacja dokumentów, umawianie spotkań), e-commerce (obsługa zapytań o status zamówień, zwroty, sprzedaż dodatkowa), usługach domowych (triage zgłoszeń, umawianie wizyt techników, potwierdzanie terminów). System działa 24/7, zapewniając nieprzerwaną obsługę klientów i znacznie skracając czas reakcji na zgłoszenia. Przedsiębiorstwa korzystające z tego rozwiązania mogą zautomatyzować nawet 60-70% wolumenu połączeń, jednocześnie obniżając koszty obsługi o 40-50% w porównaniu do tradycyjnych operatorów. Proces wdrożenia obejmuje fazę odkrywczą, podczas której analizowane są potrzeby klienta i scenariusze rozmów, następnie konfigurację i integrację systemu z narzędziami wewnętrznymi oraz uruchomienie rozwiązania na wybranej części wolumenu połączeń. Cały proces od rozpoczęcia do pełnego wdrożenia trwa zwykle 3-5 tygodni. NEXT DIALOG oferuje także analizę zwrotu z inwestycji, pomagając klientom ocenić korzyści płynące z automatyzacji obsługi telefonicznej. Z rozwiązań firmy korzystają przedsiębiorstwa z różnych sektorów, doceniając ich efektywność, skalowalność oraz możliwość personalizacji pod konkretne potrzeby biznesowe.